網購高手

你會說話嗎？能說服人且讓人採取行動嗎？


你知道面對一個人、五個人、五百人，甚至更多人時該如何說話嗎？


你知道一般社交應酬、業務簡報，或是公開演說時，怎麼說才能吸引人呢？

說話的能力與技巧，會影響一個人的人際關係、領導力、職涯發展、收入，甚至名聲。

美國溝通專家尼克．摩根從事演說教授與顧問工作二十餘年，教導過無數名人及企業主管，提出「以聽眾為核心」的說話術，把一身經驗寫成本書，掌握以下訣竅，你就能成為說話高手：

◎塑造出吸引聽眾的情勢


◎說話時忘記自我


◎把焦點放在聽者身上


◎藉著說故事和聽者產生連結


◎帶領聽者從「為什麼」到「如何」


◎別企圖將所知道的事全部說出來


◎讓聽者有主動回應的機會


◎準備以聽者為核心的電梯演說


◎經常重複一或兩個關鍵字句


◎聽者喜歡模擬競爭遊戲


◎運用強二有力的論點來收尾

作者簡介

尼克．摩根

美國溝通專家，Public Words溝通顧問公司的創辦人，從事演說教授與顧問工作二十餘年，教導過無數名人及企業主管。曾任《哈佛管理溝通通訊》（Harvard Management Communication Letter）編輯。

譯者簡介

蔡櫻素

政大新聞系畢業。曾任《自由時報》政治、財經要聞記者、《年代新聞台》記者，以及美商高誠公關公司(GolinHarris)專案經理。目前與夫婿定居於美國南卡羅萊納州。

前言
改變世界
是發表演說的唯一理由
我的一位老朋友、同時也是一名演說作家曾經告訴我，發表演說的唯一理由，是為了改變這個世界。他視演說為一項挑戰；換句話說，既然要費盡心思來準備、並發表一場演說，就應該讓所有的努力發揮其價值──甚至可以改變整個世界。

否則，何苦來哉？從準備演說內容、到正式發表，甚至是聆聽演說，每一個環節都伴隨著一定的風險，失敗的可能性相較於成功高出甚多。一項常被引用的研究指出，許多經理人寧可魂歸西天，也不願當眾公開演說。大部分經理人最恐懼的事項中，公開演說排名第一，死亡反而退居末位，僅較核子戰爭略勝一籌。這足以解釋為什麼許多經理人往往將準備演說的任務拖到最後一分鐘，或是乾脆把這項差事交辦出去。

如果公開演說對演說者而言是一件苦差事，那麼對他們的聽眾來說，更不會是一件令人愉悅的事。絕大多數的商業簡報往往令人生畏，因為其中充斥著陳腔濫調，平淡無奇、毫無熱情可言。一般人在聽過一場演講後，能記得一到三成的演說內容就很了不起了。我參加過不少的商業演說，就我的了解，聽眾甚至馬上就將演說內容忘得一乾二淨。有多少場你曾參與的商業簡報，雖然你坐著聆聽，卻早已魂遊象外，思緒從此就沒再回來？你是否曾偷偷拿出自己的行事曆，開始規畫下一個千禧年大計？抑或是你最後對於會議室天花板上的瓷磚數目，比對簡報內容的重點數字還要熟悉？

既然如此，我們為何還要在意發表演說？理由是，發表演說為演說者提供了一個表達自己的熱情和理想的機會。除了將一群人聚集在會議室，強迫灌輸你的個人意見之外，演說還有比這更深遠的意義；一位好的演說者能和聽眾在理智、感情以及肢體上產生連結，這是僅僅透過紙筆文字所無法達成的。而就在演說者和聽眾發生共鳴的瞬間，一種強而有力的化學作用即刻產生，這也是其他傳播媒介無法複製的。

我稱這種關係為動覺連結。根據我教授公開演說長達十七餘年的經驗發現，當這種連結發生的時候，它的力量是非常強大的；相反的，一旦失去這種連結，每個人都會意識到，包括演說者本人在內。如何能產生動覺連結？這就需要回到以聽眾為核心的演說，而這也正是本書所要談論的重點。